Megint egy levél:
"Kedves Ügyfelünk/Partnerünk!
Kérjük higgye el nekünk, hogy az elmúlt időszak nemcsak az Ön, hanem a Quantum XXL számára is emberpróbáló volt.
Az ügyfelek egy része ugyanis rendkívül indulatos e-maileket küldött a Quantum XXL-nek, mivel a Quantum XXL-t tartotta felelősnek a kényszerzárásért, holott a Quantum XXL - ahogy a tegnapi hírlevelünkben részletesen taglaltuk - ki volt szolgáltatva a Tadawul FX-nek, aki az informatikai rendszer üzemeltetésén, letét kifizetési gyakorlaton, stb. keresztül érdemi ráhatással bírt a főkereskedési számlára.
Az ügyfelek egy része a Quantum XXL-en keresi a pénzét, holott az ügyfelek a kereskedési számla vezetésére szóló szerződésüket a Tadawul FX-nél kötötték, az induló tőkét a Tadawul FX letétkezelő bankjához utalták és csak és kizárólag a Tadawul FX-en keresztül vehették ki, a kereskedés alatt a Tadawul FX által üzemeltetett gyűjtő számlán volt a pénzük, melynek állapotát a Tadawul FX által nyújtott MT4 szoftveren kísérhették figyelemmel. Ön a POA nyomtatványban a Tadawul FX-nek adott felhatalmazást, hogy a sikerdíjat és a szerverdíjat levonja.
A Quantum XXL-nek tehát semmiféle lehetősége nem volt arra, hogy az ügyfelek pénzéhez hozzáférjen!
Többen támadták a Quantum XXL-t, hogy azért zárta le a nyitott pozíciókat, hogy zsebre tegye a pénzt. Ismételten utalunk arra, hogy az ügyfélpénzekhez a Quantum XXL-nek nem volt hozzáférése, mert azok nem az ő számláján voltak és a Quantum XXL a kényszerzárást sem látta indokoltnak, sőt tiltakozott az egész oda vezető folyamat ellen. A Quantum XXL-nek nem volt érdeke, hogy ügyfelei elveszítsék pénzüket, mert ez komoly erkölcsi veszteséget eredményez számára.
Megítélésünk szerint van néhány fontos kérdés, amit Önnek is fel kell tennie magának, illetve meg is kell válaszolni. Amit szerintünk és több nekünk emailt író Ügyfél szerint is meg kell válaszolni az az például, hogy
• Miért lett olyan sürgős a Tadawul FX-nek, hogy lecserélje az ún. P/L vagy Balance alapú elszámolási rendszert, amelyet több mind egy éve ő bocsátott a Quantum XXL rendelkezésére, és amelyet a pénzügyi felügyeletek jóváhagyásával ma is számos cég használ?
• Miért volt annyira sürgős, hogy az új allokációs rendszerre történő átállást bármi áron, akár az Ügyfelek, az Ön kárára is, de megtegye?
• Ön szerint elképzelhető-e, hogy egy olyan forex bróker mint a Tadawul FX, nem rendelkezik azzal az informatikai megoldással, amely a nyitott pozíciók tőkearányos leosztását az ügyfelek között korrekt módon meg tudja oldani annak érdekében, hogy a lebegő pozíciókat láthatóvá tegye?
• Amennyiben tudták, hogy nem képesek a számla allokációs rendszer átállást korrekt módon végrehajtani, akkor miért kísérelték/tették meg?
• Ezért felmerül a kérdés, milyen érdeke fűződött a Tadawul FX-nek ahhoz, hogy az ügyfeleknek azonnali veszteséget okozó nyitott pozíciókat önhatalmúlag, beleegyezés nélkül mégis lezárja?
• Elképzelhető-e, hogy hétfő délután mindössze egy-két óra alatt az összes nyitott pozíciót kivitték a bankközi devizapiacra, mint ahogy azt a Tadawul FX hirdeti magáról, és ott a másodperc tört része alatt mindegyiknek éppen találtak egy ellentétesen nyitott pozíciót, amivel le tudták zárni a kötéseket? Mert ha nem vitték ki a devizapiacra (ahogy pl. egyes típusú forex brokerek is teszik), akkor ki és hol nyerte el az Ön pénzét?
Többek között a fenti kérdésekből és arra adott válaszokból adódó anomáliák miatt is döntöttünk úgy, hogy jogi útra visszük az ügyet és megteszünk mindent az Önök pénzének visszaszerzéséért.
Üdvözlettel:
QuantumXXL"
