Re: nincs cím

az ember elvár egy szakszerűséget egy egyenlő elbánást és egy arculati stílust..meg némi empátiát..

ha egy ügyintéző udvariasan de határozottan és egyforma mércével teszi a dolgát akkor az ember elfogadja..

a másik oldal, azért sok utas bepróbálkozik, eszkalálja a helyzetet..kivetíti a frusztrációját.. ez nem nemzetfüggő..