biztosítás, biztonság, megemelted, az a..xx..d

Nagy öröm ez.

Alighanem 10-ből kilenc tranzakció csont nélkül átmegy, ezért az ügyfelek kilencven százaléka elégedett.

Erre alapul az üzleti modell.

Viszont, ha valami közbejön, az ügyfél nem kap időben tájékoztatást, megy az egymásra mutogatás és az ügyfél rohangászhat, mint pók a falon.

Mellesleg a saját megerősítő emailjükben megírt vállalást - miszerint a vonatkozó dokumentumokat feltöltik az online felületre és az ügyfél onnan tudja azt letölteni - sem tudták tartani.

Persze, ha az ember a nyertes kilencven százalékba tartozik, akkor ez nem tűnik fel, hisz az új biztosító időben jelentkezik és minden szép és jó.